Se hai avuto disagi causati dal down di Microsoft di ieri a causa di un aggiornamento di CrowdStrike, ecco come fare per chiedere rimborso.
Ieri, il mondo è stato travolto dal caos a causa di un malfunzionamento in un aggiornamento di CrowdStrike, un fornitore di terze parti per Microsoft. Questo bug ha provocato una paralisi globale di numerosi computer che utilizzano il sistema operativo della casa fondata da Bill Gates, con effetti devastanti su molte attività quotidiane.
In particolare, gli aeroporti di tutto il mondo sono stati i luoghi più colpiti: passeggeri bloccati, voli ritardati e cancellati hanno creato disagi enormi. Le persone si sono trovate impossibilitate a partire, provocando scene di affollamento e disorganizzazione. La situazione ha sollevato molte domande su cosa i viaggiatori possano fare in simili circostanze.
Secondo Gabriele Melluso, presidente di Assoutenti, i passeggeri hanno diritto a pasti e bevande durante l’attesa, due chiamate telefoniche e, se necessario, il pernottamento in hotel con il trasporto incluso, qualora il nuovo orario di partenza fosse previsto per il giorno successivo. In caso di cancellazione del volo, i passeggeri possono richiedere il rimborso del biglietto o optare per un volo alternativo, concordando una nuova data di partenza. Tuttavia, non è prevista una compensazione pecuniaria, trattandosi di un evento di forza maggiore.
CrowdStrike down, come richiedere rimborso del volo e come farlo
Microsoft, da parte sua, ha cercato di tranquillizzare i propri clienti, assicurando che un aggiornamento correttivo sarà rilasciato a breve. Nonostante le rassicurazioni, le azioni della compagnia hanno subito un crollo nelle borse, riflettendo l’incertezza e il disappunto degli investitori.
Il consiglio, in questi casi, è di mantenere la calma e rivolgersi al personale di servizio per ottenere tutte le informazioni e i diritti previsti. Le autorità aeroportuali e le compagnie aeree stanno lavorando per gestire l’emergenza nel miglior modo possibile.
Al momento, le ultime notizie indicano che il problema è in fase di risoluzione e la situazione potrebbe normalizzarsi presto. Tuttavia, la vicenda mette in luce la vulnerabilità delle infrastrutture digitali e l’importanza di una gestione rapida ed efficace degli imprevisti tecnologici. Le implicazioni di questo incidente sottolineano la necessità di piani di emergenza più robusti e una maggiore preparazione per affrontare simili crisi future.